Identificación de la empresa LEOBOTICS:
| Razón social : | LEOBÓTICA |
| Estatus Jurídico: | SARL |
| Capital social : | 11.109€ |
| Sede: | 38 quai Perrache 69002 Lyon Francia |
| SIRET: | 892 594 847 00022, registrado en el RCS de Lyon |
| IVA intracomunitario: | FR31892594847 |
| Gerente : | Sr. Léo-Pol Watrin |
| Teléfono: | + 33 (0) 6 34 08 82 68 |
| E-mail: | contacto@leobotics.com |
| Sitio Internet : | https://www.leobotics.com/ |
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) son válidas y entran en vigor a partir del 01/05/2024 (versión 3.0).
Las versiones anteriores se pueden encontrar en esta dirección: https://www.leobotics.com/cgvs/
Entre la Sociedad LEOBOTICS SARL, arriba identificada, Representada por el Sr. Léo-Pol Watrin en calidad de gerente, debidamente autorizado a los efectos del presente. Se puede contactar a la empresa por correo electrónico o haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante “el Vendedor”, “la Empresa” o “Leobotics”. Por un lado, y la persona física o jurídica que adquiera Productos o servicios de la empresa, en adelante, “el Comprador” o “el Cliente”, por otro lado, se ha explicado y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO:
La Compañía ofrece la venta de sus Productos y Servicios a los consumidores, comercializados a través de su sitio web (https://www.leobotics.com).
El listado y descripción de los Productos y Servicios ofrecidos por la Empresa se pueden consultar en el sitio antes mencionado.
La lista no exhaustiva de Productos ofrecidos por Leobotics es:
- Todos los robots de entretenimiento, servicio o profesionales,
- Productos derivados de la robótica y la literatura.
La lista no exhaustiva de Servicios ofrecidos por Leobotics es:
- Acceso a la base de datos de Leobotics,
- Comparación de datos
- Experiencia, Demostraciones, Animaciones, Eventos y otros servicios bajo demanda
- Programación, instalaciones y formación a medida
Artículo 1: Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.
Artículo 2: Disposiciones generales y aceptación de condiciones.
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre Leobotics y el Comprador (venta de Productos o Servicios), realizadas a través del sitio web de la Compañía, y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador que los aceptó antes de realizar el pedido.
Los Términos y Condiciones Generales también se citan y son aplicables a cualquier cotización numerada (“oferta”), en papel o en versión digital, firmada entre un Comprador y la Compañía.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web.
Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.
Estos Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://www.leobotics.com/cgv/.
La Compañía también asegura que su aceptación sea clara y sin reservas implementando:
- Una casilla de verificación y un clic de validación en el sitio web,
- Iniciales y firma manuscrita que se entregarán en papel y cotizaciones digitales.
El Comprador declara, en el momento de realizar el pedido, haber leído todas las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y declara aceptarlas sin restricciones ni reservas.
A falta de Condiciones Particulares de Venta, estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otra disposición que aparezca en cualquier otro documento.
El Comprador reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades.
El Comprador declara poder contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata.
A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 3: Precio
Los precios están expresados por defecto en euros.
Dependiendo de la ubicación geográfica del Comprador, los precios de los Productos vendidos a través del Sitio web se indican con o sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción del Producto.
Esta información se especifica mediante la presencia de la mención “TTC” (Todos los impuestos incluidos) o “HT” (Excluidos impuestos) junto al precio de venta que aparece en la página del producto.
El precio indicado en las Fichas de Producto no incluye el transporte (gastos de envío).
Estos precios también se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido del Producto, y excluyendo los gastos de envío específicos.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos incluidos e IVA incluido para Francia continental y países miembros de la UE.
El precio final indicado incluye el precio de los Productos, los costes de manipulación, embalaje y almacenamiento de los Productos, los costes de transporte y puesta en marcha.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, este precio final indicado no incluye los derechos e impuestos aplicables. En ciertos casos, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales.
Estos derechos y sumas no entran dentro del ámbito del Vendedor, son responsabilidad del Comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).
Por ello, el Vendedor invita al Comprador a consultar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.
El Comprador se compromete a pagar todos los impuestos adeudados por la importación de Productos, derechos de aduana, impuesto al valor agregado y todos los demás impuestos adeudados según las leyes del país o territorio en el que se recibe el pedido.
En ningún caso podrán estar cubiertos por Leobotics.
Leobotics se exime de cualquier responsabilidad legal si el pago de los impuestos no es realizado por el Comprador.
Los clientes profesionales que hayan comunicado su número de IVA intracomunitario válido emitido por un estado miembro de la comunidad europea, que soliciten la entrega en este mismo país, no estarán sujetos al IVA francés.
Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente.
Los precios mostrados en el sitio web de Leobotics son precios exclusivamente online y pueden ser más ventajosos que los precios cobrados en tienda.
El comprador reconoce que los precios en línea pueden variar de los precios en la tienda debido a promociones específicas, diferentes costos de logística u otros factores.
Leobotics se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.
Artículo 4: conclusión del contrato en línea
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Comprador deberá seguir una serie de pasos para celebrar el contrato electrónicamente con el fin de completar su pedido:
- Información sobre las características esenciales del Producto;
- Elección del Producto, en su caso, sus opciones
- Indicación de los datos esenciales de contacto del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.);
- Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta
- Verificación de los elementos del pedido (trámite de doble clic) y, si es necesario, corrección de errores. Antes de proceder con su confirmación, el Comprador tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio, y corregir cualquier error o cancelar su pedido. La confirmación del pedido constituirá la formación de este contrato.
- Luego, siga las instrucciones de pago, pago de los Productos y luego entrega del pedido.
El Comprador recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo, a la dirección de correo electrónico que el Comprador le habrá comunicado.
Podrá solicitar en cualquier momento revisar una copia en PDF de estas condiciones generales de venta.
Durante el proceso de pedido, el Comprador tendrá la posibilidad de identificar los errores cometidos en la introducción de datos y corregirlos.
La lengua propuesta por defecto para la celebración del contrato es el francés.
Leobotics ofrece un módulo de traducción automática para las páginas de Internet de su sitio, pero sólo se confirma la exactitud de la información ofrecida en francés.
Si el Comprador desea conocer la información exacta al finalizar su pedido, deberá utilizar el sitio web en su versión francesa y traducir la información él mismo.
Los términos de la oferta y las condiciones generales de venta se envían por correo electrónico al Comprador al realizar el pedido y se archivan en el sitio web del Vendedor.
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los datos del pedido, así como de las facturas, se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que constituya una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del código civil.
Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.
Para los Productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Comprador.
A efectos de la correcta ejecución del pedido, el Comprador se compromete a facilitar elementos identificativos veraces.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
Artículo 5: Productos y Servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del Comprador en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, el modo de utilización del producto.
De conformidad con el artículo L112-1 del Código del Consumo, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso adecuado, de los precios y de las condiciones especiales de venta y de ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión de las ventas. contrato.
Le recordamos que en todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, este no incluye los gastos de envío facturados adicionalmente. Estos posibles costes se indican al Comprador durante el proceso de venta, y en cualquier caso en el momento de la confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido.
Cuando los Productos o Servicios no se ejecutan inmediatamente, se proporciona información clara en la página de presentación del producto sobre las fechas de entrega de los Productos o Servicios.
El Comprador certifica haber recibido de los transportistas detalles de los gastos de envío, plazos de envío y plazos de entrega, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, su dirección postal, datos de contacto telefónicos y electrónicos, y sus actividades en el contexto de esta venta.
El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias de Productos disponibles únicamente.
En su defecto, el Vendedor informará al Comprador; si el pedido se ha realizado y, a falta de acuerdo con el Comprador sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al Comprador.
La información contractual se presenta detalladamente y en francés.
Leobotics se compromete a garantizar que el producto entregado se ajuste lo más posible a la descripción que figura en la ficha del producto, especialmente en términos de especificaciones técnicas.
Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los Productos puestos a la venta no tienen valor contractual; En particular, el embalaje puede variar sin previo aviso, tras una modificación realizada por el fabricante.
El cliente es perfectamente consciente de que es necesario disponer de un equipo informático adecuado (una tableta, un smartphone o un ordenador, por ejemplo) para programar algunos de los Productos ofrecidos por Leobotics, no suministrados con los Productos.
Si las compatibilidades de los Productos con los equipos informáticos y/o, por el contrario, la compatibilidad de los equipos informáticos con los Productos (como los robots), no se indican claramente en las distintas páginas de los Productos, Leobotics permanece plenamente disponible para ayudar al cliente y informar a las cuentas de ello, antes de la compra del cliente.
Después de la compra del cliente, Leobotics no es en ningún caso responsable de la incompatibilidad entre los Productos Leobotics y el equipo informático del Cliente, y no acepta la devolución del producto en caso de no compatibilidad del Producto Leobotics con el equipo informático del mismo. el cliente, que podría quedar obsoleto, por ejemplo.
El período de validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se refieran a un suministro continuo o periódico de Productos o servicios.
A menos que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente solo se otorgan a la persona física que firma el pedido (o a la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada).
Todos los pedidos realizados a Leobotics están destinados al uso del Comprador. El Comprador u otros destinatarios de los Productos tienen prohibida cualquier reventa parcial o total de los Productos.
Artículo 6: Cumplimiento y servicio posventa
De conformidad con el artículo L.411-1 del Código del Consumo, los Productos y Servicios puestos a la venta a través de las presentes Condiciones Generales responden a las exigencias vigentes en materia de seguridad y salud de las personas, la fidelidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores.
Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto.
Los Productos se venden nuevos pero la empresa Leobotics se reserva el derecho de abrir el embalaje antes de cualquier pedido, para verificar el correcto funcionamiento del producto y/o la presencia de todos los componentes (accesorios, instrucciones, etc.) sin que esto afecte el funcionamiento de la garantía, ni dando derecho al cliente a indemnización alguna.
De conformidad con el artículo L.217-4, el vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando este último le haya sido cobrado por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos (art. 1641 c. civ.), el Vendedor reembolsa o cambia los Productos defectuosos o no corresponden al pedido.
Leobotics se compromete a prestar un Servicio Postventa adicional (“Servicio Postventa”) entre el fabricante (o “proveedor”) del Producto y el Comprador, en el marco de Garantías Comerciales adicionales y opcionales.
Para cualquier compra online, el Comprador puede desistir y dispone de 14 días hábiles para contactar con el Vendedor y solicitar la devolución y reembolso del producto.
En caso de avería o defecto constatado, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a contact@leobotics.com, con el número de pedido, la marca y referencia del producto en cuestión, los datos de contacto del Comprador (Apellidos, Nombre, Teléfono y correo electrónico), averías y/o defectos constatados y fotografías que los identifiquen claramente.
Los proveedores y Leobotics analizarán e intentarán identificar el origen del problema.
Leobotics será el intermediario para encontrar una solución al problema encontrado y se compromete a responder al Comprador dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.
En caso de detectar un mal funcionamiento, Leobotics se compromete a hacer todo lo posible para reparar el producto. Sólo posteriormente, si la reparación no es posible, el Comprador podrá solicitar el cambio del producto.
En el caso de un producto técnico, el Comprador tendrá especial cuidado en comprobar el correcto funcionamiento del dispositivo entregado y en leer en su totalidad las instrucciones proporcionadas.
Cualquier defecto en el uso o manipulación del producto dará lugar a la cancelación de la garantía.
En todos los casos, Leobotics no se hace responsable de fallos de funcionamiento o daños causados en el marco de un uso no conforme a las instrucciones de uso o del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país receptor.
En caso de que se compruebe que el producto es defectuoso, y sin reservas expresadas al recibir el paquete del transportista por parte del Comprador, el producto podrá devolverse para reparación o cambio.
Si el producto está en garantía, la reparación correrá a cargo de Leobotics. Los gastos de devolución correrán a cargo de la Empresa, se enviará un albarán de devolución al Comprador para poder devolver el producto, ya sea al proveedor o a Leobotics. El Comprador también puede entregar el producto de forma gratuita en la dirección de la sede: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon Francia.
Si el producto está fuera de garantía (garantía excedida o falta de uso por parte del Comprador), los costos de devolución serán responsabilidad del Comprador, o el Comprador podrá dejar el producto sin cargo, en la dirección de la oficina central: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon Francia.
La reparación también será responsabilidad del Comprador previo presupuesto enviado el cual deberá aceptar.
El producto debe estar contenido en su estado original, con su embalaje original y diversos subpaquetes (bolsas y cajas de plástico), completo con todas las piezas y accesorios originales, así como toda la documentación de montaje y demás.
Si el producto aún está en garantía o el Comprador ha aceptado el presupuesto de reparación, y después de la recepción del producto por Leobotics o por el proveedor, se reconfirmará el origen del problema después del análisis, luego se reparará o cambiará el producto y finalmente se reenviará. .
Si el producto aún está en garantía y el proveedor no puede repararlo, se reembolsará íntegramente el producto.
Artículo 7: Recuperación del producto
Según las presentes condiciones generales de venta, salvo en caso de falta de conformidad, vicio oculto y respetando el plazo legal de desistimiento, Leobotics no está obligada y no acepta la devolución de un producto, adquirido en línea (e-commerce) o en tienda, por cualquier otro motivo como por no necesidad o cambio de opinión del cliente. Se invita al cliente a comprobar cuidadosamente sus necesidades y preferencias antes de realizar una compra.
Artículo 8: cláusula de retención de título
Los Productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.
Artículo 9: Condiciones de entrega
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido y en los plazos indicados.
Estos plazos no tienen en cuenta el tiempo de preparación del pedido.
Leobotics se compromete a entregar a su transportista todas las referencias solicitadas por el Comprador, lo antes posible y dentro de las 72 horas laborables, tras la confirmación del pedido y la recepción del pago íntegro.
Los transportistas de Leobotics se comprometen contractualmente a entregar el pedido en la dirección del Comprador proporcionada por Leobotics (dirección personal del Comprador o dirección del punto de retransmisión).
Algunos transportistas consideran determinadas localidades o municipios como “áreas remotas” y “áreas de difícil acceso”. Estas zonas estarán sujetas a un recargo de 20 € sin impuestos. La aplicación de este recargo no puede ser prevista por el módulo de cálculo de los gastos de transporte del sitio de comercio electrónico Leobotics, que se reserva el derecho de reclamar esta suma al Comprador después de la validación del pedido. El Comprador tendrá entonces la opción de pagar este importe a Leobotics o solicitar la cancelación y el reembolso de la totalidad del pedido.
Los plazos de entrega indicados en la página de selección del método de entrega están expresados en número de días laborables. Corresponden a la duración del transporte, entre su manipulación por parte del transportista y la entrega al cliente. Estos plazos tienen un valor medio estimado, y podrán ampliarse, en particular en el caso de entregas a zonas remotas (DOM-TOM, países situados fuera de la UE), o durante períodos de intensa actividad, sin que ello le dé derecho a ningún apoyo alguno por parte de Leobotics.
Estos plazos de entrega no incluyen los tiempos de envío para la preparación del pedido, que pueden variar entre un día y diez días, dependiendo de los volúmenes de pedidos actuales. Leobotics siempre se asegurará de que los pedidos se preparen y envíen lo antes posible, para satisfacer al Cliente.
Los Productos de alto valor, los Productos ofrecidos específicamente bajo pedido y cotización, o los Productos exportados desde el extranjero (Asia, América, etc.) pueden tener tiempos de entrega más largos (hasta 30 días adicionales). En este último caso, Leobotics se compromete a informar de retrasos especiales, no pudiendo el cliente reclamar compensación alguna.
Toda la información proporcionada por el Comprador al realizar el pedido vincula a este último: en caso de error en los datos de contacto del destinatario, Leobotics no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto ni de los retrasos adicionales causados. Leobotics tendría entonces derecho a exigir el pago de una cantidad correspondiente a los costes ocasionados por un segundo envío.
Para cualquier pedido, Leobotics se reserva el derecho de cambiar de transportista, siempre que el nuevo transportista ofrezca servicios equivalentes o mejores en términos de plazo de entrega y seguimiento.
La entrega se considerará realizada una vez entregado el producto al destinatario anunciado o a cualquier otra persona autorizada para recibirlo en su nombre, tomándose como prueba la firma del destinatario. Si elige la entrega con seguimiento sin firma, la entrega podrá realizarse en el buzón del destinatario, siendo auténtica la declaración de entrega realizada por el transportista.
Cuando el Comprador realiza un pedido de varios Productos al mismo tiempo, estos podrán tener plazos de entrega diferentes:
- El tiempo de entrega de todos los Productos se calcula según el tiempo máximo entre todos los Productos de la cesta. El Comprador podrá entonces aceptar este retraso.
- Si el plazo máximo propuesto al Comprador no le conviene, podrá dividir sus pedidos, con los costes vinculados a cada pedido.
Si el plazo de entrega supera los treinta días y no se debe a un caso de fuerza mayor, el Comprador tiene la posibilidad de rescindir el contrato en las condiciones y términos definidos en el artículo L 216-2 del Código de consumo.
A continuación, el Vendedor procede a reembolsar el producto y los gastos de “salida” en las condiciones previstas en los artículos L216-3 y L241-4 del Código del Consumo.
El Vendedor facilita un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del mismo.
Es responsabilidad del cliente comprobar sistemáticamente el estado del paquete a su llegada.
En caso de paquete dañado, el Comprador deberá notificarlo al transportista en el momento de la entrega, indicando reservas o negándose a recibir la mercancía.
El Vendedor recuerda que en el momento en que el Comprador toma posesión física de los Productos, sin realizar reserva en el momento de la entrega, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los Productos, quedando el Vendedor liberado de toda responsabilidad en cuanto a al estado externo del producto o de su embalaje.
Artículo 10: Disponibilidad y presentación
Las Fichas de Producto en el sitio web mencionan la cantidad de unidades “en stock” y esta corresponde a la cantidad físicamente disponible en el almacén de la Compañía.
Cualquier pedido o presupuesto establecido podrá estar sujeto a modificaciones en función de la disponibilidad de stock, relacionadas con desabastecimientos de electrónica o cualquier otro problema no vinculado a Leobotics. En tales circunstancias, se informará al cliente de los posibles cambios antes de cualquier confirmación de envío.
En caso de indisponibilidad de un artículo, se notificará al Comprador, por teléfono o correo electrónico, los plazos de entrega previstos.
El Comprador podrá entonces:
- Benefíciate del envío en varios plazos, sin coste adicional.
- Solicitar un crédito por el importe del artículo o su reembolso total y cancelación del pedido.
- Cancele el pedido de este artículo mediante una simple solicitud.
En el caso de Productos en stock, si el Comprador desea varios lugares de entrega, o entregas en varios plazos, deberá realizar otros tantos pedidos, con los gastos de envío asociados.
Los artículos marcados como "pedido anticipado" o "pedido pendiente" no están disponibles inmediatamente en stock. El tiempo de suministro puede variar dependiendo de los Productos.
El Comprador puede solicitar una estimación de la disponibilidad de un artículo a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico a contact@leobotics.com.
En caso de pedir varios artículos incluidos Productos en reserva en el momento de la compra, el envío se realizará de una sola vez, cuando todos los artículos del pedido estén disponibles. Si el plazo propuesto al Comprador para el conjunto no le conviene, siempre podrá dividirlo en varios pedidos, con los costes vinculados a cada pedido.
Artículo 11: Pago
El precio facturado al cliente es el precio final indicado en la confirmación del pedido enviada por el Vendedor.
El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los Productos pedidos por adelantado.
El Comprador puede realizar el pago mediante tarjeta de pago (“CB”). Los tipos de tarjetas aceptadas son: Mastercard o Visa.
Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa).
El sistema de pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago Monetico Paiement a través de un servidor bancario del banco Crédit Mutuel.
Una vez que el Comprador inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información.
De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable.
Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Comprador autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado.
El Comprador confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla.
La información transmitida está cifrada según las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte en la red. La información de pago confidencial del cliente no se comunica a Leobotics en ningún momento. Sólo se comunica el resultado de la transacción (validada o rechazada), sin especificar el motivo.
El pedido validado por el Comprador sólo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario dé su conformidad.
En caso de rechazo por parte del centro bancario (error o imposibilidad de cargar la tarjeta), la Venta se cancela inmediatamente de forma automática, el pedido se cancela automáticamente y se notifica al Comprador por correo electrónico.
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.
El pago también se puede realizar mediante transferencia bancaria, PayPal, Stripe o cheque. En uno de los casos mencionados anteriormente, la Empresa esperará la confirmación de recepción de fondos para enviar el pedido (entre uno y tres días hábiles).
Leobotics se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio, un litigio actual o un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.
Artículo 12: Incumplimiento de los términos de una cotización firmada (“oferta”)
En caso de incumplimiento de los términos de un presupuesto firmado (en papel o digital) entre un Comprador y Leobotics, se podrán aplicar sanciones económicas, determinadas en función del daño sufrido por Leobotics.
Para todas las cotizaciones firmadas, “oferta firmada” u “orden de compra” enviada por el Comprador; En caso de retraso en el pago fuera del plazo indicado en el presupuesto, se podrá aplicar automáticamente una tarifa adicional de 40€, a la que se le sumará un tipo de interés igual al tipo legal vigente. Estos costes e intereses se adeudarán automáticamente, sin que sea necesario recordatorio, y serán exigibles desde el primer día de retraso.
En caso de rescisión anticipada del presupuesto sin motivo válido, se podrá exigir al Comprador responsable de la rescisión que pague una compensación financiera al Vendedor.
No se aplicará ninguna penalización si el retraso o el incumplimiento del presupuesto se debe a un caso de fuerza mayor según lo definido por la legislación vigente.
Leobotics también se reserva el derecho de tomar medidas de represalia como la suspensión de los servicios o la resolución del contrato en caso de incumplimiento reiterado de los compromisos contractuales por parte del Comprador, y el Comprador estará obligado a reembolsar a Leobotics todos los costos adicionales incurridos debido a la no -cumplimiento de la cotización.
Estas sanciones tienen como objetivo compensar el daño sufrido por la parte no culpable y no reemplazan la posibilidad de reclamar daños y perjuicios por daños adicionales demostrados.
Artículo 13: período de espera
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código del Consumo, el Comprador tiene derecho a retirar, sin que se le exija ninguna justificación, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del pedido, el seguimiento proporcionado por el portador de Leobotics se toma como prueba.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse dirigiéndose a la Sociedad mediante carta certificada con acuse de recibo, a la dirección de la sede: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, Francia.
Leobotics informa al Comprador que, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para:
- Productos personalizados o realizados bajo pedido.
- Los conjuntos de Productos reunidos en un pedido común, ofrecidos específicamente en una cotización (“oferta”), en formato papel o digital.
- Productos de alto valor, ofrecidos específicamente bajo cotización.
- Productos que son inseparables de otros artículos (por ejemplo, un control remoto para un robot)
- Productos o servicios cuyo precio varía según las fluctuaciones de las tasas del mercado financiero
- Productos dañados por el cliente,
- Productos con embalaje abierto y dañado por el cliente,
- Productos con accesorios dañados o perdidos por el cliente.
- CD, DVD o software informático que el Comprador haya abierto
- El suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo que se trate de un contrato de suscripción.
- bienes perecederos
- Todos los Servicios ejecutados íntegramente antes de finalizar el plazo de desistimiento y cuya ejecución se inició con el acuerdo o petición expresa del Comprador. Se puede considerar que un servicio ha sido realizado si el Comprador ha realizado una reserva (por ejemplo, alquiler de local o entretenimiento), pero el Comprador no ha aprovechado el servicio, sin cancelación.
- Por ejemplo, si el Comprador ha reservado un alquiler de local para el 20 de septiembre pero no lo ha utilizado, el Comprador no podrá hacer uso de su derecho de desistimiento el 21 de septiembre.
Si se ejercita el derecho de desistimiento, cambio o devolución, dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del Producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío.
En el caso de que el Comprador haya elegido un método de entrega no estándar para el envío inicial de los Productos (por ejemplo, entrega urgente), el reembolso de los costos de transporte tendrá como límite el monto de los costos de envío menos costosos ofrecidos para el elegido. zona de entrega.
Los gastos de transporte relacionados con la devolución de los Productos siguen siendo responsabilidad del cliente.
Las devoluciones de Productos deberán realizarse en su estado original, nuevos e intactos, con su embalaje original y diversos subpaquetes (bolsas y cajas de plástico), completos con todas las piezas y accesorios originales, así como todas las instrucciones de montaje y demás documentación; Si es posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra.
El paquete que contiene el Producto devuelto deberá ser enviado en correcto embalaje protector, con solicitud de Acuse de Recibo ("AR") y/o con firma del destinatario, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del pedido, el Se toma como prueba el seguimiento proporcionado por el transportista de Leobotics.
En caso de deterioro del embalaje, deterioro del Producto o de sus accesorios, por cualquier impacto o rayado, en caso de falta de un accesorio (como una pieza o un cable de ordenador), Leobotics podrá reclamar una indemnización, y por tanto retener parte del reembolso adeudado.
De conformidad con las disposiciones legales, el Comprador encontrará el formulario de desistimiento estándar a continuación:
“A la atención de LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, Francia, (contact@leobotics.com),
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los bienes (*)/a la prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor (s):
Dirección del consumidor (s):
Firma del consumidor (s) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
fecha:
(*) Eliminar la referencia innecesaria.
Este formulario de desistimiento estándar deberá enviarse, por carta certificada con acuse de recibo (AR) y/o con firma, a la dirección de la sede del Vendedor: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, Francia.
Dentro de este plazo de desistimiento de 14 días, además de enviar el formulario estándar, el cliente deberá enviar un correo electrónico a sales@leobotics.com para informar a Leobotics de su desistimiento, con el número del pedido retirado, y el número de seguimiento del paquete que contiene el producto devuelto.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los artículos, en las condiciones anteriormente mencionadas.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Artículo 14: Garantías
De conformidad con la ley, el Vendedor asume las garantías de conformidad y relativas a vicios ocultos de los Productos.
El Vendedor reembolsa al Comprador o cambia Productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado.
La solicitud de reembolso deberá realizarse de la siguiente manera:
Detallar el procedimiento
El Vendedor recuerda al Comprador:
- Que tiene un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar con el Vendedor
- Que puede elegir entre la sustitución y la reparación de los bienes con sujeción a las condiciones previstas por las citadas disposiciones, aparentemente defectuosos o no correspondientes.
- Que está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos.
- Que, salvo para bienes de segunda mano, este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 (válido para el Comprador Individual).
- Que el consumidor también puede hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).
Artículo 15: Quejas y mediación
Leobotics no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, inmateriales o tangibles, que pudieran resultar de un funcionamiento inadecuado o mal uso de los Productos distribuidos, así como de posibles modificaciones de los Productos resultantes de los fabricantes.
Las quejas o disputas en diversas situaciones serán recibidas y revisadas cuidadosamente. En caso de litigio, el Comprador se pondrá en contacto prioritariamente con Leobotics para obtener una solución amistosa.
En su caso, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la Sociedad mediante el envío de una carta postal certificada con acuse de recibo a la dirección de la sede: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, Francia.
En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el Comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo suyo. elección.
Sin embargo, la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe los plazos de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual.
Como regla general y sujeto a la discreción de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual presupone que el Comprador honra sus compromisos financieros con el Vendedor.
De conformidad con lo dispuesto en los arts. L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente del Vendedor, o de falta de respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor podrá someter el litigio a este mediador, que intentará de forma independiente reunir a las partes con vistas a obtener una solución amistosa.
Para presentar cualquier reclamación, el Comprador debe ponerse en contacto con el mediador CM2C (Centro de Mediación del Consumidor de Conciliadores de Justicia), 14 rue saint Jean 75017 París, al que puede contactar en su página de Internet. https://www.cm2c.net/contact.php, o al 06 09 20 48 86.
Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Además, el Comprador acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Leobotics de todos los reclamos, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios y gastos legales razonables) que surjan de la instalación, soporte o mantenimiento inadecuados de los Productos y Servicios por parte del Comprador o sus empleados y agentes. , cualquier tergiversación por parte del Comprador o sus empleados y agentes.
Artículo 16: Garantías comerciales adicionales (opcionales) y Contratos de Mantenimiento
La siguiente información es un extracto de las Condiciones Generales de Mantenimiento, de las cuales el Comprador podrá solicitar revisar una copia en PDF en cualquier momento.
Se podrá ofrecer al Comprador un contrato de Mantenimiento, del tipo “Confort” o “Completo”, para cualquier tipo de Producto suministrado por el Vendedor. Por tanto, se establece un contrato numerado entre Leobotics y el Comprador. El contrato tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento del Producto instalado en la dirección de uso especificada del Producto.
Según su elección (Confort / Completo), la fórmula incluye una serie de servicios destinados a garantizar un mantenimiento eficaz y rápido. Se proporciona un precio de contrato anual o mensual en euros sin impuestos, por una duración clara con el Comprador (1 año, 2 años, 3 años, 4 años, 5 años, etc.), renovable a partir de la fecha de recepción del Producto.
El contrato se redacta para ofrecer condiciones óptimas de mantenimiento, incluida la corrección de fallos de funcionamiento según el nivel de servicio elegido. El coste de los servicios se factura además del precio de compra del Producto. El documento se emite después de la instalación y el pago y debe ser devuelto rubricado, fechado y firmado por el Comprador.
Los servicios incluyen soporte técnico accesible telefónicamente de 10:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 18:00 horas, así como respuesta directa a los correos electrónicos enviados a aftersales@leobotics.com.
También se proporciona acceso privilegiado al soporte técnico, con intervenciones presenciales y remotas.
Se puede incluir una visita de mantenimiento preventivo anual, a realizar en días laborables y planificada previamente por el equipo técnico de Leobotics. Incluye verificar el estado de los componentes, monitorear el desempeño, ajustar parámetros y probar el correcto funcionamiento, con un informe detallado dejado en sitio.
Para cualquier intervención adicional confirmada por un especialista, generalmente se ofrece una fecha dentro de dos semanas. Los gastos de viaje y alojamiento se facturan por separado, al igual que las piezas desgastadas y los consumibles sustituidos. Si contrata un contrato completo, los gastos de mano de obra y de viaje están cubiertos para una intervención adicional, limitada a la dirección especificada en el contrato (excluyendo los repuestos necesarios).
El Comprador y Leobotics deben designar contactos principales para facilitar la comunicación durante la duración del acuerdo de servicio.
El Comprador debe proporcionar todo el acceso necesario a los Productos y garantizar que los lugares de instalación cumplan con los estándares de seguridad. Leobotics está autorizado a realizar trabajos de mantenimiento de acuerdo con los procedimientos estándar y el Comprador deberá brindar asistencia razonable.
En caso de avería, el Comprador deberá ponerse en contacto con Leobotics por correo electrónico, facilitando los datos necesarios para un diagnóstico remoto. Leobotics se compromete a intervenir rápidamente, dentro de los plazos acordados para el contacto, el diagnóstico y la reparación, en función de la disponibilidad de repuestos.
Leobotics garantiza servicios de mantenimiento realizados con cuidado y competencia, utilizando repuestos originales o de calidad equivalente. Las fallas se resolverán de forma remota siempre que sea posible y los técnicos están calificados para realizar las tareas requeridas. La garantía no cubre daños resultantes de un uso inadecuado o causas externas, ni las piezas de desgaste normal.
Leobotics hace todo lo posible para cumplir con las fechas de servicio planificadas, llevar a cabo las tareas planificadas e informar al Comprador de las acciones necesarias. El Comprador debe respetar las leyes y reglamentos vigentes y garantizar que el uso del Producto cumpla con las especificaciones técnicas. El Comprador es responsable de cualquier infracción de derechos de terceros y deberá garantizar e indemnizar a Leobotics en caso de reclamaciones.
En caso de mantenimiento diario solicitado por Leobotics y no respetado por el Comprador, la garantía contractual podrá quedar suspendida. Leobotics se reserva el derecho de cobrar costes adicionales por posibles intervenciones de mantenimiento y por los repuestos necesarios. La suspensión de la garantía supone que Leobotics no se hará responsable de las averías o mal funcionamiento que se produzcan por incumplimiento del mantenimiento diario recomendado. Los costes de intervención se calcularán según las tarifas vigentes en el momento de la solicitud, y se informará previamente al Comprador de los costes estimados.
El contrato podrá rescindirse automáticamente al vencimiento de su plazo o mediante aviso escrito con 14 días de antelación por cualquiera de las partes. En caso de impago, Leobotics podrá rescindir el contrato con un preaviso de 30 días. La rescisión pone fin a las obligaciones de mantenimiento, pero el pago de los servicios ya prestados sigue siendo exigible.
El Comprador debe obtener un seguro adecuado que cubra el Producto y proporcionar prueba de seguro a Leobotics. Cada parte debe contratar un seguro adecuado para cubrir los riesgos asociados a sus actividades. Leobotics se compromete a prestar los servicios descritos a las tarifas acordadas, y cualquier intervención adicional que requiera costes adicionales será aprobada previamente por el Comprador.
El Comprador se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de Leobotics y sus proveedores, y a respetar las condiciones estipuladas para garantizar un mantenimiento eficiente de acuerdo con las expectativas contractuales.
Artículo 17: Taller de descubrimiento, pasantías, formación y cursos anuales.
Leobotics, sus formadores y organizadores, organizan durante todo el año en sus instalaciones talleres de descubrimiento, cursos, formaciones y cursos anuales.
El Comprador exime a los entrenadores de Leobotics de toda responsabilidad en caso de accidente que pudiera ocurrirle a él o a sus hijos, fuera del horario comercial habitual y en caso de ausencia del entrenador.
El Comprador libera al organizador del taller/formación impartido por Leobotics de toda responsabilidad en relación con las lesiones y daños materiales o corporales causados o sufridos por el niño, en caso de robo o pérdida de bienes, así como de cualquier daño a los sitios que pueda sufrir. atribuirse a ello.
El Comprador declara haber contratado a tal efecto un seguro de Responsabilidad Civil y enfermedad/accidente, garantizando a mi hijo contra todas las pérdidas, de cualquier naturaleza, causadas a mi hijo o a terceros por sus acciones, y que su contrato de seguro no menciona ninguna cláusula contraria a lo previamente declarado.
El Comprador se compromete a que sus aseguradores renuncien a cualquier recurso contra el organizador del taller/formación impartido por Leobotics.
El Comprador reconoce que la presentación de autorización y exención de responsabilidad regularizada es obligatoria e imprescindible para que su hijo pueda participar en el taller/formación impartido por Leobotics.
El Comprador autoriza a los organizadores de Leobotics, en caso de emergencia médica, a realizar todas las gestiones necesarias y a contactar con los números de emergencia (SAMU).
El Comprador se compromete a acompañar o hacer acompañar a sus hijos menores de edad al local donde se desarrolla el curso, con el fin de asegurar la presencia del facilitador.
El Comprador podrá permitir que sus hijos salgan solos después de la lección.
El Comprador tiene la opción de autorizar o no a los organizadores de Leobotics a tomar fotografías de los miembros y utilizarlas durante las exposiciones, en folletos comerciales, en el sitio web, en vídeos, a través de nuestras páginas de red en el marco de la promoción de la formación.
El Comprador certifica que la información proporcionada en los formularios de registro proporcionados es exacta.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de la Formación en cualquier momento, pero respetará los precios indicados en el sitio en el momento del pedido del Cliente.
Una orden de formación sólo se valida tras la recepción del pago completo. En ausencia de recibo de pago, ningún pedido se considerará definitivo por parte del Vendedor.
No se permite el derecho de desistimiento para los talleres reservados, siendo estos servicios hechos a medida y planificados. En caso de cancelación o aplazamiento de un taller por parte del Vendedor por cualquier motivo, el Cliente podrá modificar su fecha de reserva o solicitar un reembolso, sin ninguna compensación adicional. En caso de cancelación por parte del Comprador, deberá confirmarla mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@leobotics.com.
Leobotics podrá aplicar gastos de cancelación al Comprador, por una cancelación realizada:
- Más de 30 días antes de la primera fecha de inicio del curso/prácticas/taller: 30% IVA IVA incluido.
- Entre 14 y 30 días antes de la primera fecha de inicio de curso/prácticas/taller: 60% IVA incl.
- Entre 0 y 14 días desde la primera fecha de inicio de curso/prácticas/taller: 100% de deducción IVA incluido
Una vez devueltas tus preferencias, la empresa te envía un cronograma confirmando el curso anual semana a semana, o las prácticas día a día. El cliente está obligado a respetar este horario.
Todas las reservas y fechas están sujetas a confirmación previa (2x semanas antes) y pueden ser pospuestas por Leobotics en caso de indisponibilidad de nuestros entrenadores (enfermedad, etc.), sin coste adicional ni compensación para el cliente.
En caso de indisponibilidad del estudiante, el cliente puede excepcionalmente posponer 1 sesión en cursos de 20 horas, 2 sesiones en cursos de 40 horas, ninguna sesión en prácticas y talleres de descubrimiento.
Las reservas para plazas de formación entran en vigor una vez recibido el pago.
Se indican la edad y habilidades requeridas de los estudiantes. El Cliente debe tener esto en cuenta y el Vendedor se reserva el derecho de denegar el acceso a un taller si no se cumplen estas condiciones.
Los elementos proporcionados a los niños durante los talleres (en particular los folletos) no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse sin el permiso escrito de su autor.
Artículo 18: Uso incorrecto de los Productos e incumplimiento de las instrucciones
Todos los Productos vendidos por Leobotics se suministran con instrucciones de uso que el Comprador debe respetar.
De manera muy general, Leobotics ofrece al Comprador formación asociada a los Productos vendidos sobre diversos elementos, incluida la instalación del Producto, su puesta en marcha, su programación, su uso diario y su mantenimiento diario.
En caso de incumplimiento de la formación proporcionada por Leobotics al Comprador o de incumplimiento de las instrucciones de uso, y en caso de uso inadecuado del Producto por parte del Comprador, este último será considerado en mora.
Leobotics se reserva el derecho de no hacerse responsable de cualquier daño causado por un uso incorrecto del Producto o por el incumplimiento de las instrucciones de uso.
El Comprador debe seguir cuidadosamente las instrucciones de uso, así como cualquier formación proporcionada por Leobotics y utilizar el Producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, el Comprador será responsable de las consecuencias de su comportamiento.
Artículo 19: Limitación de responsabilidad en la integración de soluciones de terceros
Cuando Leobotics integra soluciones de terceros en un pedido, su responsabilidad se limita a la propia integración.
Es coincidido que Leobotics ejerce su papel de integrador con diligencia y profesionalidad. El comprador reconoce que la integración de diferentes soluciones puede presentar desafíos técnicos y riesgos inherentes.
Leobotics se compromete a aportar su experiencia y sus conocimientos para llevar a cabo la integración, pero no puede garantizar la ausencia total de problemas técnicos o de mal funcionamiento relacionados con la integración.
Cuando un pedido implica la integración de soluciones de hardware o software de terceros por parte de Leobotics, ya sea una integración de “Hardware” en un proyecto global o una integración de “Software” en un Producto, el Comprador reconoce y por tanto acepta expresamente que:
- Leobotics no se hace responsable del mal funcionamiento de las soluciones integradas. Sólo los fabricantes de dichas soluciones pueden ser considerados responsables de su correcto funcionamiento y de su respectivo servicio postventa.
- No se podrán tomar medidas contra Leobotics en caso de mal funcionamiento de una solución integrada.
- Leobotics no está obligado a proporcionar ningún reembolso, cambio o reparación en caso de mal funcionamiento de una solución integrada.
- El Cliente es el único responsable de la elección de las soluciones integradas y reconoce haber leído las limitaciones de responsabilidad anteriores.
Artículo 20: Descargo de responsabilidad
Leobotics asume los riesgos asociados a la mercancía hasta su entrega al Cliente, momento en el que los riesgos se transfieren a este último.
En todos los proyectos que involucran a Leobotics, ya sea por iniciativa de Leobotics o del cliente, sin solicitud expresa y sin nueva facturación por parte de Leobotics, el cliente es responsable de realizar un análisis de riesgos y confirmar el uso seguro de sus Productos bajo su total responsabilidad.
El cliente reconoce y acepta que cualquier actividad realizada en las instalaciones del cliente e iniciada por el propio cliente es bajo su exclusiva responsabilidad.
Leobotics declina toda responsabilidad por daños, pérdidas o incidentes ocurridos durante dichas actividades e iniciados por el cliente.
El cliente se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las operaciones y respetar las instrucciones de uso proporcionadas por Leobotics.
En ningún caso Leobotics podrá ser considerado responsable de las consecuencias que se deriven de la intervención del cliente en la puesta en marcha de los Productos o Servicios prestados.
Artículo 21: Rescisión del contrato
El pedido podrá ser cancelado por el Comprador en los siguientes casos:
- Entrega de un producto que no se ajusta a las características del pedido;
- Entrega fuera del plazo fijado en el momento del pedido o, a falta de fecha, dentro de los treinta días siguientes al pago;
- Incremento de precio o modificación de producto injustificado.
En estos casos, el Comprador podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
La resolución del contrato deberá solicitarse mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección de la sede: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, Francia.
Artículo 22: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, Productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor y de sus respectivos fabricantes.
No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.
En ningún caso la venta da lugar a transferencia alguna de propiedad intelectual.
El sitio web www.leobotics.com es propiedad de la empresa Leobotics en su totalidad, así como todos los derechos accesorios. Cualquier reproducción, total o parcial, del sitio web está sistemáticamente sujeta a la autorización de sus propietarios.
Se autorizan enlaces de tipo hipertexto al sitio web de Leobotics sin solicitud específica.
Artículo 23: Fuerza mayor
Leobotics es responsable de la correcta entrega de los Productos y, en general, responsable de la correcta ejecución del contrato.
La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución.
El Vendedor notificará al Comprador la ocurrencia de tal evento lo antes posible.
Así, salvo casos de fuerza mayor, el Comprador no tendrá que demostrar la culpa de otras partes en caso de mala ejecución del contrato.
Se consideran casos de fuerza mayor que eximen al Vendedor de su obligación de entrega, las guerras, disturbios, pandemias, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser suministrado.
Artículo 24: Nulidad y modificación del contrato
Si se cancelara una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes.
Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes.
Artículo 25: Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor realiza tratamientos de datos personales esenciales para los fines de venta a distancia, la finalidad de los cuales es la venta, procesamiento y entrega de pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía, definidos en este contrato.
Se informa al Comprador de los siguientes elementos:
- La identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, tal y como se indica en la parte superior de las presentes Condiciones Generales;
- Los datos de contacto del delegado de protección de datos: el Vendedor, tal y como se indica en la parte superior de estos Términos y Condiciones Generales;
- La base jurídica del tratamiento: ejecución contractual.
- Los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus servicios encargados del marketing, los servicios encargados de la seguridad informática, el servicio encargado de las ventas, la entrega y el pedido, los subcontratistas implicados en la operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales de que se trate
- No está previsto ningún traslado fuera de la UE
- La duración de la conservación de los datos: el plazo de prescripción comercial
- El interesado tiene derecho a solicitar del responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento del interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos.
- El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
La información solicitada al realizar el pedido es necesaria para la elaboración de la factura (obligación legal) y la entrega de la mercancía solicitada, sin la cual no se puede realizar el pedido. No se implementan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles durante el proceso de pedido.
La falta de información podrá tener como resultado que el pedido no sea validado.
Artículo 26: Ley aplicable y cláusulas
Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, están sujetas a la ley francesa.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 27: Información al consumidor
A efectos de información al consumidor, a continuación se reproducen las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor:
Artículo 1641 del Código Civil:
El Vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el Comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor:
El Vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:
El bien cumple con el contrato:
- Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al Comprador en forma de muestra o modelo;
- Si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
- O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el Comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor:
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor:
Cuando el Comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se sumará al restante. período de garantía. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del Comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
